A SoundByte e o dashboard que mostra quem vende mais, não quem vale mais · Em grupo · Canvas 21.09.2026
A SoundByte e os números que mentem sem mentir.
O contexto
A SoundByte é uma distribuidora de música digital com cinco anos de operação e um banco de dados robusto. Toda transação é registrada: data, artista, faixa, valor, plataforma. O sistema funciona. Os relatórios saem todo mês. E, mesmo assim, a empresa está tomando decisões erradas.
O paradoxo
O dashboard operacional mostra com precisão quem vende mais. Ele não mostra quem vale mais. Há artistas com dezenas de milhares de downloads que geram margens de 10% e clientes que jamais voltam. E há artistas que vendem para menos de 4.000 pessoas — e faturam três vezes mais, com margens de 60% e fãs que retornam mês após mês.
O que o banco sabe
Quantos downloads aconteceram. Quando. Por qual plataforma. Por qual valor.
O que ele não sabe
Por que alguém voltou. O que diferencia um consumidor eventual de um fã comprometido. Ele não foi desenhado para responder isso — e ninguém percebeu, porque a pergunta nunca foi feita.
A armadilha do dado operacional
Ele responde com perfeição as perguntas que você fez ontem. Mas o negócio precisa das respostas de amanhã.
Entrega
A própria planilha, com a aba Atividade preenchida, postada no Canvas.
A planilha tem três abas: Visão Inicial, Dados Completos e Atividade.
2
Siga o roteiro da aba "Atividade"
São cinco partes, feitas em sequência durante a aula. Todas as respostas ficam registradas nessa aba.
3
Poste o arquivo preenchido no Canvas
Um envio por grupo.
Antes de começar
Não abra a aba "Dados Completos" antes da hora. A Parte 1 depende de você decidir com informação incompleta — que é exatamente o ponto da aula. Aguarde a instrução do professor.
As cinco partes.
Resumo do que cada etapa pede — o detalhamento está na planilha.
Parte 1 — Primeira impressão · 5 min+
Usando apenas a aba Visão Inicial: qual artista seu grupo recomendaria para investimento em 2025, e por quê? Registre antes de ver qualquer outro dado.
Parte 2 — As perguntas invisíveis · 10 min+
A Visão Inicial responde quem vendeu mais. Liste pelo menos cinco perguntas estratégicas que esses dados não conseguem responder.
Parte 3 — Revisão com os dados completos · 10 min+
Abra a aba Dados Completos — margem líquida, taxa de recompra, clientes únicos e ticket por cliente. Você mudaria a recomendação da Parte 1? O que explica a diferença entre os artistas populares e os de alto lucro?
Parte 4 — Dados que ainda faltam · 5 min+
Mesmo com os dados completos o paradoxo persiste: por que alguns artistas têm taxa de recompra 8× maior? Liste quatro dados adicionais que seriam necessários para responder isso.
Parte 5 — Entrevista com a IA · 10 min+
Descreva o problema da SoundByte para a IA com suas palavras e peça que ela faça as perguntas — quais dados precisariam ser coletados antes de qualquer decisão analítica.
Registre: qual pergunta a IA fez que o grupo ainda não havia considerado? E o que o exercício revela sobre a diferença entre dado operacional e dado analítico?
Onde isso conecta
Esta atividade é a versão prática da tela "Vaidade vs. Acionável" da Aula 1 — métricas de vaidade contra métricas acionáveis. Downloads totais é a métrica que impressiona; margem e recompra são as que mudam a decisão.